YARDIM MERKEZİ BİLGİLENDİRME METNİ

Değerli Kullanıcımız,

Tarafımıza ilettiğiniz her türlü soru, talep, görüş, öneri ve şikâyet, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu başta olmak üzere yürürlükteki tüm mevzuata uygun şekilde değerlendirilmektedir. Şirketimiz, kullanıcı memnuniyetini esas alan hizmet anlayışı gereği, iletişime geçtiğiniz andan itibaren süreci şeffaf, hızlı ve etkin bir biçimde yürütmeyi taahhüt eder.

Yardım Merkezi’miz aracılığıyla ilettiğiniz tüm başvurular; içeriğine, önem derecesine ve aciliyet durumuna göre sınıflandırılmakta, ilgili departmanlara yönlendirilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulması amacıyla gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bu süreçte, sizden ek bilgi veya belge talep edilmesi gerekebileceğini önemle bildiririz. Sürecin sağlıklı işlemesi adına, tarafınıza iletilen bilgilendirme ve yönlendirmelere uygun hareket edilmesi büyük önem arz etmektedir.

Başvurularınızın titizlikle değerlendirilmesini sağlamak amacıyla; açık, anlaşılır ve detaylı bilgi içeren iletiler paylaşmanız rica olunur. Mümkün olan her durumda, tarafınıza yazılı geri bildirim yapılacak olup; başvurular, yasal süre sınırları içerisinde tamamlanacaktır.

Her türlü iletişim sürecinde, hukuka, dürüstlük kurallarına, gizlilik ilkesine ve kullanıcı haklarına riayet edilmekte olup, sizinle olan etkileşimlerimizde bu ilkeler esas alınmaktadır. Bu bağlamda, şirketimiz ile gerçekleştirdiğiniz tüm yazışmalar, ileride doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde delil olarak kullanılmak üzere, yasal süreler boyunca saklanmaktadır.

Yardım Merkezi’mize ulaştırmış olduğunuz her türlü talep, şirketimizin hizmet kalitesini artırma yönündeki çalışmalarında yol gösterici niteliktedir. İlginiz ve güveniniz için teşekkür eder, her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız.

Saygılarımızla,
Müşteri Destek